Mesafeli Satış Sözleşmesi

Güncelleme: 10 Kasım 2026

1. Taraflar ve kapsam

Satıcı, aşağıda bilgileri bulunan CAVAN TEKSTİL İNŞAAT GIDA LİMİTED ŞİRKETİ; alıcı, VENSIA mağazasında sipariş oluşturan tüketicidir. Bu sözleşme, sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

2. Ürün, bedel ve ödeme

Ürünün adı, temel özellikleri, seçilen beden/renk, miktarı, fiyatı, indirimleri, varsa teslimat ve diğer masraflar ile ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Para birimi Türk lirasıdır. Seçilen ödeme ve teslimat yöntemi siparişe dâhildir. Önceden bildirilmeyen ek ücret veya önceden seçili ek hizmet bedeli alınmaz. Alıcı, son onaydan önce sepetini ve adreslerini düzeltebilir; ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayladığında belirtilen bedeli seçtiği yöntemle öder.

3. Teslimat ve ifa

Ürün, alıcının belirttiği adrese ve teslim alacak kişiye, sipariş sırasında bildirilen sürede ve kişiye özel üretim istisnası dışında en geç 30 gün içinde teslim edilir. Taşıyıcıya teslim, tüketiciye teslim sayılmaz. Satıcı, teslimata kadar kendisinin belirlediği taşıyıcıdaki kayıp ve hasardan sorumludur. İfanın imkânsızlaşması halinde alıcıya üç gün içinde bildirim yapılır; tahsilatlar, bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. Süresinde ifa edilmemesinde tüketicinin fesih ve diğer yasal hakları saklıdır.

4. Cayma ve iade

Alıcı, malı kendisinin veya taşıyıcı dışında belirlediği kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilir; teslimden önce de cayma bildirimi yapabilir. Aynı siparişin ayrı teslimlerinde süre son malın tesliminden başlar. Bildirim, aşağıdaki e-posta veya posta adresine açık bir cayma beyanıyla iletilebilir; örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir; satıcının ürünü kendisinin almayı teklif ettiği durumlar saklıdır.

İade için önceden bildirilen taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı alıcıya yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı alıcıdan istenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret alınmadan teslim alınması sağlanır. Ücret iadesi, bildirilen taşıyıcıya teslimden; farklı taşıyıcı kullanımında ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslimden önce caymada bu süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. Tahsil edilen bedeller, teslimat bedeli dâhil, kullanılan ödeme aracına uygun ve masrafsız olarak tek seferde iade edilir.

5. İstisnalar ve ayıplı ürün

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde, yalnızca mevzuattaki koşullar oluşmuşsa cayma istisnası uygulanır. Standart giyim ürünleri için paket açılması veya ürünün niteliğini anlamaya yönelik olağan deneme tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı mallara ilişkin bedel iadesi, indirim, onarım ve değişim dâhil yasal seçimlik haklar bu istisnalardan etkilenmez.

6. Kayıt ve uyuşmazlık

Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti sözleşmenin parçasıdır. Onaylanan metnin siparişe ait kopyası saklanır ve sipariş bildirimine eklenir. Uyuşmazlıklar, yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; ilgili usul ve dava şartları çerçevesinde Tüketici Mahkemesine götürülebilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları kısıtlanamaz.